Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до «Закону про захист прав споживача», ви можете повернути або обміняти товар, що не надійшов, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Категорії товарів, що підлягають обміну та поверненню Товар належної якості - це товар без дефектів, який з будь-яких причин не підійшов клієнту (модель, колір, форма або інші характеристики не відповідають очікуванням, і товар не може бути використаний). Для повернення товар має бути новим, із збереженим товарним виглядом. Якщо товар піддавався термічній обробці, свердлінню чи механічному впливу, повернення та обмін неможливі. Товари з категорії "Гірлянда" підлягають поверненню тільки у разі виявлення браку на пошті. Після факту отримання - товар поверненню не підлягнає. Товар неналежної якості - це товар із дефектом, деформацією чи несправністю, яка перешкоджає його повноцінному використанню. Клієнт може запросити обмін за рахунок компанії OrderPlace або повернення коштів у повному обсязі. Порядок повернення та обміну товарів належної якості Клієнт може обміняти товар або оформити повернення коштів упродовж 14 днів з моменту отримання, звернувшись за контактами на сайті (номер телефону чи email). У зверненні слід зазначити причину та бажану дію — повернення чи обмін. Обмін товару належної якості виконується протягом 7 днів з дати звернення за наявності аналогічного товару. Якщо аналог відсутній, клієнт може вибрати інший товар з перерахунком вартості, дочекатися надходження товару або отримати повернення коштів. При обміні товару належної якості, доставка оплачується компанією OrderPlace, при поверненні — повертається лише вартість товару без урахування доставки. Порядок повернення та обміну товарів неналежної якості Клієнт має право на обмін або повернення коштів за товар неналежної якості, звернувшись за вказаними контактами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. У зверненні потрібно описати причину та прикріпити фото дефекту. Під час обміну товар надається за рахунок компанії OrderPlace. У разі повернення коштів, вартість повертається повністю. Процедура обміну та повернення Для оформлення обміну або повернення товару ви можете написати на пошту shop@orderplace.com.ua або зателефонувати за номером, вказаним на сайті: +380(93)177-59-65. Обмін здійснюється через Нову Пошту за домовленістю з клієнтом, а повернення коштів здійснюється на банківську картку клієнта протягом 3 робочих днів. При поверненні товару належної та неналежної якості комісію банку оплачує компанія OrderPlace.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.