Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно «Закону о защите прав потребителя», вы можете вернуть или обменять неподошедший товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Категории товаров, подлежащие обмену и возврату Товар надлежащего качества - это товар без дефектов, который по каким-либо причинам не подошел клиенту (модель, цвет, форма или иные характеристики не соответствуют ожиданиям и товар не может быть использован). Для возврата товар должен быть новым, с сохраненным товарным видом. Если товар подвергался термической обработке, сверлению или механическому воздействию, возврат и обмен невозможны. Товары из категории «Гирлянда» подлежат возврату только в случае обнаружения брака на почте. После факта получе Товар ненадлежащего качества - это товар с дефектом, деформацией или неисправностью, которая препятствует его полноценному использованию. Клиент может запросить обмен за счет компании OrderPlace или возврат средств в полном объеме. Порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества Клиент может обменять товар или оформить возврат средств в течение 14 дней с момента получения, обратившись по контактам на сайте (номер телефона или email). В обращении нужно указать причину и желаемое действие — возврат или обмен. Обмен товара надлежащего качества выполняется в течение 7 дней с даты обращения, при наличии аналогичного товара. Если аналог отсутствует, клиент может выбрать другой товар с перерасчетом стоимости, дождаться поступления требуемого товара или получить возврат средств. При обмене товара надлежащего качества доставка оплачивается компанией OrderPlace, при возврате — возвращается только стоимость товара, без учета доставки. Порядок возврата и обмена товаров ненадлежащего качества Клиент имеет право на обмен или возврат средств за товар ненадлежащего качества, обратившись по указанным контактам в течение 14 дней с момента получения заказа. В обращении нужно описать причину и прикрепить фото дефекта. При обмене товар предоставляется за счет компании OrderPlace. В случае возврата средств стоимость возвращается полностью. Процедура обмена и возврата: Для оформления обмена или возврата товара вы можете написать на почту shop@orderplace.com.ua или позвонить по телефону, указанному на сайте: +380(93)177-59-65. Обмен осуществляется через Новую Почту по договоренности с клиентом, а возврат средств производится на банковскую карту клиента в течении 3 рабочих дней. При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества комиссию банку оплачивает компания OrderPlace.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.